退款政策

我們希望你有順暢的使用體驗。是否可退款取決於使用狀態與交付情況。

可退款情況（例）

1. 重複下單且誤付款
2. 系統原因導致未交付 eSIM
3. 因我們原因導致無法啟用（需客服確認）

不符合退款（例）

1. 手機不支援 eSIM 或未解鎖
2. 已成功安裝或啟用後改變主意
3. 非我們可控之第三方網路品質問題

申請方式

 請提供訂單號與問題描述聯絡客服，必要時需提供截圖或啟用資訊。

退款方式與時間

 核准後將退回原付款方式，實際入帳時間依付款機構處理而定。